根据华声在线“投诉直通车”平台上的用户投诉信息显示，开福万达金街QQBaby摄影存在拒退充值金额且未开发票的情况。投诉者于2019年7月13日在开福万达QQBaby儿童摄影充值12888元，2019年、2020年共拍摄三次，扣费4047元。2022年6月5日，投诉者在第四次拍摄取照片时又充值10128元升级套餐。此时，根据消费记录，投诉者共计2万元充值可拍摄7次，剩余6次未拍摄，但商家迟迟不肯退款，且称退款要扣除商品价值，只愿返还极少余额。商家原注册公司为长沙市开福区酷好摄影工作室（2023年注销），现经营注册公司为重庆同远影像科技有限公司。此外，投诉者还提到，两次大额充值商家均未提供发票，虽多次索要，但商家始终未开具。根据《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。因此，该商家未开发票的行为属于违法行为。对于商家拒退充值余额的问题，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退还不合理收费。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。
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