勿让私域直播变坑老“黑洞” 丁慎毅

xinwen.mobi · 发表于昨天 18:45

勿让私域直播变坑老“黑洞”
北京市民王磊直到母亲因肝损伤入院，才发现元凶竟是她在私域直播间里高价买来的“神奇”山药粉，而自己却连维权的“门”都找不到。

“马上满员，扫码进群就送福利，不花1分钱，领取大礼包！”宁夏银川的赵大妈热情地向邻居推荐道。她手机里装着大大小小12个“福利群”，是私域直播的忠实观众。

与此同时，她女儿晓薇却无奈地细数母亲买回的各类问题商品：“10元100只一次性口罩”“5元20包抽纸”“10元扫地机器人”。家人怎么劝说都没用，老人对群里卖货主播的话深信不疑。

近年来，这种以“私域直播”为名的营销模式在多个社交平台悄然兴起，成为围猎老年人的新型数字陷阱。

01 私域直播：精准陷阱与围猎
“私域直播” 与淘宝、抖音等公域直播不同，它是企业或个人通过微信群、企业微信、小程序等自有流量池，针对特定用户群体开展的营销活动。

这种模式本是企业创新营销的方式，却在不法分子手中异化为“坑老”利器。

《2025中国私域直播产业发展报告》显示，全国有超2.6万个私域直播间，4000多家入局企业，头部平台年度商品交易总额突破百亿元。

更令人震惊的是，55至70岁的银发族贡献了超80%的观看时长和复购率。

私域直播的隐蔽性极强。它实行“非请勿进”的准入机制，形成了“播完即删”的信息黑箱。没有回放，没有交易订单查询，没有商品评价机制。

监管部门难以发现线索，老人也因缺乏对比渠道易被误导。

02 坑老套路：从情感围猎到剧本欺诈
私域直播的“坑老”套路花样百出且极具迷惑性。不法分子通常采用渐进式策略，一步步将老年人引入陷阱。

先是利用“免费鸡蛋”“大瓶大豆油”等小礼品吸引老年人扫码入群。进群后，主播通过嘘寒问暖逐步瓦解老年人的心理防备。

一位曾试岗“推广员”的林灿透露，公司有套自成体系的“洗脑”话术。老板要求她特别关注北上广、江浙沪一带的中老年人，说他们“有钱、有闲”。

直播内容更是精心设计的骗局。主播们把国仇家恨、财产争夺、养老焦虑等老年人关心的话题，以剧情演绎的方式搬进直播间。

“外国人勾结反派，意欲携带‘价值连城的古董’出境”“富豪病重兄弟抢夺家产”——

这类电视剧般的情节，让老年人深信不疑。

为规避监管，商家还玩“障眼法”：主播口播不直接违规，却靠弹幕暗示疗效；不挂小黄车公开售卖，改用连麦私发链接的方式绕开审查。

03 维权困境：封闭空间的无痕操作
私域直播最狠的一招是 “无痕”。聊天能删、直播不存、链接秒失效，老人想维权，手里只剩下一堆劣质商品和无处安放的愤怒。

北京市中闻（昌平区）律师事务所派驻主任杨松指出，私域直播的经营主体往往是“三无公司”，有的甚至借用他人营业执照开展经营，一旦出现问题就“跑路换壳”，让消费者找不到追责对象。

“老人手里的付款记录只能证明转了钱，很难证明是购买商品的交易款；没有直播回放，无法找到商家所作出的承诺以及展示的商品效果等关键证据。”

杨松透露，在他经手的老年群体私域直播维权案例中，超半数维权者因证据不足被迫撤诉。

私域直播的封闭性达到了极致。有私域直播机构提供“销售员模式”和“白名单观看”功能——

只有预先录入手机号的用户才能进入直播间。

周叶的女儿曾想加入母亲所在的社交群，却发现即使有了直播链接，不用会员手机号登录也进不去直播间。

“他们很谨慎，只有老年人才可以入会。”

04 治理之道：从监管到关爱
面对肆虐的私域直播乱象，监管部门已经开始行动。

今年10月，国家市场监督管理总局召开 “整治私域直播虚假宣传违法行为” 专题新闻发布会。

目前，全国市场监管部门共对私域直播虚假宣传违法行为立案30件，其中私域直播平台6件、直播商家24件，已处罚没金额293万元、拟处罚没金额约663万元。

根治私域直播乱象，需多管齐下。中国商业法研究会理事、西南政法大学经济法学院副教授杨文明认为，明确私域直播平台的法律定位是压实责任的前提和关键。

实践中，私域工具提供商常以技术服务商自居规避责任，应明确将此类工具提供者纳入平台经营者范畴，强制其履行电子商务法规定的审查核验、数据留存等义务。

特别是强制保存直播视频与交易记录不少于三年，从源头解决证据易灭失难题。

中国人民大学法学院副教授黄尹旭建议，社区设立“防诈驿站”开展反诈培训，拆解“免费鸡蛋引流”“专家义诊洗脑”等典型套路，帮助老年人破除信息茧房。

同时，技术手段也应当被充分利用。鼓励企业开发AI识别工具自动检测违规内容，推动平台履行内容审核义务，以技术手段破解人工巡查难以覆盖私域海量内容的困境。

当系统识别到“老年人+高频购买保健品”这类高风险组合时，支付平台和社交软件应能像银行防诈骗一样，自动触发预警和人工审核，为老人架设一道数字安全网。

05 情感空缺：孤独比骗子更可怕
然而，治理技术问题易，填补情感空缺难。一些老人沉迷于私域直播，不是因为好骗，而是因为孤独。

主播一句“爸妈吃饭了吗”，可能比子女一周的问候还多；群里“家人们”一起答题赚积分的氛围，填补了现实的冷清。

社会治理不能只告诉老人“别信”，而是要给他们“更好的选择”。孩子们多陪陪老人，一斤鸡蛋才换不走一位老人的信任与积蓄。

正如评论所指出的，社区与家庭的参与是前端预防的关键。要帮助老年人破除信息茧房，从认知层面阻断欺诈链条。

王磊母亲的故事并非孤例。直到肝损伤住院，那桶“神奇”山药粉才露出真面目。而更多的老年人，仍在那些封闭的直播间里，为虚假的亲情和伪劣的商品付出健康和积蓄。

上海查处“某因”“某睹”平台时，穿透技术外壳，直接追责背后操控虚拟账号的真人。这种做法应当成为法律规则。

私域不是法外之地，私域流量不能成了坑老温床。

正如北京日报评论员所言：“如此可观的消费盘子，相当比例来自银发族的贡献。如果一边做着‘银发生意’，一边围猎坑骗老人，掠夺的不只是老人的积蓄，更消耗了社会信任，摧毁了整个行业的公信力。”

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勿让私域直播变坑老“黑洞” 丁慎毅

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